Какво правите, когато разберете, че тарифите за мобилни разговори са се увеличили? Това е момент от време, когато вече не можете да си позволите да изпращате огромен брой текстови съобщения и вашият мобилен пакет данни изгаря дупка в джоба ви.
как да инсталирам php 7 на Windows 10
Просто бих се прехвърлил към по-евтин доставчик на услуги, без да се замисля и предполагам, че и вие ще направите същото!
Клиентите искат съотношение цена-качество и висококачествени доставчици на услуги и телекомуникационни услуги в крайна сметка са загубили клиенти в миналото, тъй като нямат конкурентни цени. Тук не свърши, телекомуникационните играчи имаха поток от информация за клиентите и не успяха да ги структурират по смисъл. Причината беше в липсата на изчислителна мощност и голям обем на поток от данни.
Днешните разходи за съхранение на данни, както вътрешно, така и при използване на облачни решения, са намалели значително. На разположение на телекомуникационната индустрия е широк набор от продукти и достатъчно мощ за компютърна обработка, за да се осребри ценната информация, преминаваща през техните канали.
‘Как’ е големият въпрос тук!
Ето някои възможности за използване на Big Data за повишаване на маркетинговите възможности на телекома.
Изграждане на потребителски профили
Телекомуникационната индустрия вече може да използва различни бази данни, за да създаде силни клиентски профили. Данните за поведението на потребителите, които повечето оператори имат, включват SMS, модел на използване на данни, глас, потребление на видео, история на грижата за клиентите и основни демографски данни на клиентите, като възраст, адрес и т.н. продукт, предпочитание на канала и ценова чувствителност. Освен това те могат също така да събират онлайн данни като брой посещения, продължителност на посещението и т.н. Това би помогнало да се изгради по-задълбочено разбиране за това как клиентите използват тяхната услуга. Чрез наблюдение на тези неща, доставчиците на комуникация могат да получат ясна представа за това, което е важно за техните клиенти, и да станат по-отзивчиви при предлагането на продукти и маркетинговите инициативи.
Включване на разширени анализи
функции, които се различават само по своя тип връщане, не могат да бъдат претоварени
Продуктовите портфейли на телекомуникациите се усложняват с нарастващия брой широколентови предложения за скорост и планове за мобилни телефони. С това се увеличи и сложността на кръстосаните продажби. Следователно трябва да се внедрят усъвършенствани анализи и инструменти, за да се предскаже какво клиентът е склонен да купува по-нататък и да осигури по-добро клиентско изживяване.
Печелене на следващото голямо нещо
Използването на мобилни данни продължава да расте с огромна скорост и с Big Data операторите на телекомуникации могат да проучат как потребителите използват техните устройства и услуги. Големите данни могат да им помогнат да анализират и идентифицират възможности за предоставяне на нови продукти и по-добра стойност за своите потребители. С Big Data те могат да изпреварят своите конкуренти, да изградят марка и да увеличат клиентите си. Пречистените данни могат да се използват и за креативни маркетингови инициативи като изпращане на отделни реклами директно към устройствата.
С изчезването на всички препятствия телекомуникационните оператори могат да започнат да печелят от полезната информация, предлагана от Big Data.
Имате въпрос към нас? Споменете ги в раздела за коментари и ние ще се свържем с вас.
Подобни публикации: