Трудно ли ви е да се свържете и да изградите взаимоотношения с клиентите си? Нуждае ли се вашата организация от софтуер, за да предлага стоки и услуги онлайн?Ако отговорите ви на горните въпроси са да, тогава трябва да помислите да получите себе си .В предишните ми блогове научихме за , различно удостоверения налични в Salesforce, как да създадете приложение на платформата Salesforce и около Облак на услугата Salesforce .
В този блог ще ви представя маркетинговия облак на Salesforce. Ще ви предоставя подробности защо трябва да изберете маркетингов облак на Salesforce, различните платформи и канали, които той предоставя. Накрая ще разгледаме случай на употреба, който обяснява как маркетинговият облак се използва в Peak Games за реклама.
Кратка история
Преди Salesforce да излезе с облак за маркетинг през 2012 г., имаше различни предизвикателства в дигиталния маркетинг. Изброих тези предизвикателства по-долу:
- Трудно беше да се използва информацията за клиентите и аудиторията от социалните мрежи.
- Разрастването на онлайн разговори и показатели изисква платформа, която може да управлява огромното количество произвеждано съдържание.
- Разговорите между организации и клиенти бяха разпръснати по различни канали.
- Всички данни, които бяха на разположение на клиент, бяха залепени в силози и не бяха използвани.
- Компаниите се мъчеха да намерят възвръщаемост на инвестициите по множество канали.
За да реши тези предизвикателства, Salesforce излезе с маркетинговия облак - една платформа за интегриране на всички социални програми и данни.
Защо да изберете Salesforce Marketing Cloud?
Облакът за маркетинг на Salesforce е един от лидерите на пазара в облака за маркетинг облак, заедно с други облаци като облак за маркетинг на Adobe, облак за маркетинг на IBM и облак за маркетинг на Oracle. Маркетинговият облак на Salesforce има общ пазарен дял от 24%, на второ място след облачния маркетинг на Adobe. По-долу е изображение от google тенденции показващ интерес към различни маркетингови облаци с течение на времето. Както виждате, интересът към маркетинговия облак на Salesforce се увеличава бързо.
java скрипт изскачащо съобщение -
Ако се чудите какво отличава маркетинговия облак, тогава трябва да разгледате предимствата, дадени по-долу:
- Облакът за маркетинг на Salesforce ви предоставя платформа за планиране, персонализиране и оптимизиране на пътуването на клиентите.
- Можете да картографирате пътуванията на клиентите през множество канали, устройства и етапи от жизнения цикъл на клиентите - всичко това в един софтуер.
- Облакът за маркетинг на Salesforce може да бъде интегриран с друг софтуер като Salesforce CRM, Salesforce Sales cloud, Работен фронт и други приложения за осигуряване на по-задълбочена и по-добра представа за клиентите.
Компании като Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric и др., Които имат огромна клиентска база, използват облака за маркетинг на Salesforce, за да се свържат с клиентите си.Бизнесът, който използва тези инструменти, има драматично предимство не само сега, но и в бъдещето.
Какво представлява Salesforce Marketing Cloud?
Облакът за маркетинг е платформата за предоставяне на подходящи, персонализирани пътувания през канали и устройства - позволяващи на търговците да доставят правилните съобщения на правилните хора чрез правилния канал. По-долу има изображение, което показва различните функционалности, които маркетинг облакът на Salesforce предоставя на вашата организация - конструктор на пътувания, инструменти за управление на контакти, инструменти за управление на съдържание, конструктор на анализи и различни канали като имейл и мобилни устройства.
Видяхме защо Salesforce извежда маркетинговия облак на пазара и защо вашата организация трябва да обмисли използването му. Сега, нека да се потопим дълбоко в продукта и да разгледаме различните платформи и канали, които предлага облакът за маркетинг на Salesforce.
По-долу е изображение от www.salesforce.com който описва пълния маркетингов облачен продукт на Salesforce. Маркетинговият облак на Salesforce е изграден върху инфраструктурата на Salesforce и на платформата Fuel. Състои се от различни други платформи, които можете да използвате за маркетинговите цели на вашата организация. Платформа за клиентски данни, която можете да използвате за съхраняване на данните на клиента. Платформа за прогнозно разузнаване, която можете да използвате за изграждане на прогнозни модели за пътуване на клиента 1 към 1. Състои се и от платформа за поддържане на съдържанието и съобщенията на вашата организация. Той също така предоставя инструменти за извършване на аналитични и маркетингови операции върху данни, получени от клиенти. Можете да се свързвате с клиентите си по различни канали, като имейл, мобилни устройства, реклами, социални мрежи и т.н.
Сега нека да разгледаме различните платформи и канали, които предлага облакът за маркетинг на Salesforce, и как вашата организация може да се възползва, използвайки тези мощни функции.
Платформи - Облакът за маркетинг на Salesforce ви предоставя 6 различни платформи, които вашата организация може да използва, за да изгради ефективни маркетингови стратегии. По-долу описах подробно всяка от различните платформи:
| Строител на пътувания - С Journey builder можете да изграждате мащабни пътувания 1 към 1. Можете да доставяте прости или сложни пътувания за всеки човек, независимо от размера на вашата клиентска база. Можете да включите дейности по продажби и услуги директно в пътуването. С помощта на конструктора на пътувания можете да дефинирате конкретни цели и да измервате CTR, време, канали, реализации и други. Можете да оцените напредъка си и да оптимизирате представянето, докато вървите. | |
| Конструктор на публика - С конструктора на аудитории можете да изградите един изглед на вашия клиент, като използвате данни от различни източници като облак за продажби, облак за услуги и други източници на данни. Конструктор на аудитории ви предоставя функционалността за незабавно филтриране на данни от множество източници. Това може да помогне на вашата организация да се насочи към интелигентни аудитории. Не само това, но можете и да проверите аудиторията и да се ангажирате с тях в точния момент. | |
| Конструктор за персонализация - Вашата организация може да използва силата на предсказуемия анализ и прогнозно моделиране на конструктора на персонализация, за да разбере предпочитанията на всеки клиент. Това дава възможност на вашата организация да изгражда профили на клиенти. След това можете да използвате тези профили, за да приспособите персонализирано съдържание и да го доставите по различни канали. | |
| Създател на съдържание - С конструктора на съдържание можете да създавате, управлявате и проследявате съдържание във всичките си цифрови канали от едно място. Конструкторът на съдържание ви предоставя интелигентни блокове за плъзгане и пускане, така че да можете да създадете съдържание веднъж и да го използвате на различни места. Конструкторът на съдържание се предлага със сложни алгоритми за определяне и доставяне на най-доброто съдържание за всеки клиент. | |
| Анализатор Builder - Използвайки анализатора, можете да разкриете нови идеи за вашите клиенти. С builder за анализ можете да показвате отчетите си, като използвате стълбови диаграми, кръгови диаграми, разпръснати графики и други техники за визуализация. Анализаторът също се предлага с имейл анализ и отчитане, с помощта на който можете да разберете дали клиент е отворил, щракнал, отписал се и още за всяка от вашите кампании. | |
| Маркетинг Cloud Connect - С маркетинговото свързване в облак получавате достъп до всички ваши клиентски данни на Salesforce - данни в различни продукти на Salesforce. Можете да задействате дейности, които свързват взаимодействия в облака за продажби на Salesforce, облака за услуги на Salesforce и други продукти на Salesforce. |
Канали - Облакът за маркетинг на Salesforce ви предоставя 5 различни канала, чрез които вашата организация може да взаимодейства със своите клиенти. Описал съм всеки канал по-долу:
| Имейл студио - Вашата организация може да използва имейл студиото, за да създава ангажиращи клиенти имейли. Използвайки имейл студио, можете да следите своите имейл кампании. Можете допълнително да увеличите възвръщаемостта на инвестициите си с вградени възможности за A / B тестване, интегрирана прогнозна информация и инструменти за доставка на имейли. Също така, използвайки имейл студио, можете да филтрирате абонатната си база и да изпращате целеви имейл съобщения въз основа на клиентски данни. | |
| Социално студио - Социалното студио предоставя на вашата организация инструменти за социално слушане, за да чувате разговори от различни източници. Можете да планирате, изпълнявате и проследявате маркетингови кампании в социалните медии. Използвайки социалното студио, можете да наблюдавате притежаваните от вас социални канали и да участвате в разговори в мащаб. | |
| Мобилно студио - С мобилното студио вашата организация може да получи първоначално мислене за мобилни устройства със SMS, MMS, push съобщения и групови съобщения. Можете да се ангажирате с клиентите в момента, да изпращате предупреждения и известия в реално време. С мобилното студио можете да създавате мощни API за автоматизиране на решенията за мобилен маркетинг. Използвайки технология за геолокация, можете да взаимодействате с клиентите си на точното място и в точното време. | |
| Рекламно студио - С рекламно студио можете да захранвате дигитална реклама и да управлявате рекламни кампании. Можете да използвате клиентски данни от множество източници за сигурно достигане до клиенти и търсене на различни платформи като Facebook, Google, Instagram, Twitter и т.н. Вашата организация може да използва рекламното студио за управление на рекламни кампании в мащаб. | |
| Уеб студио - Уеб студиото ви предоставя инструменти за създаване на красиви, динамични уеб страници и персонализирано съдържание. Можете да проследявате взаимодействието на клиентите в реално време на вашия уебсайт и да получавате представа от него. Използвайки уеб студиото, вашата организация може да предоставя персонализирано съдържание и препоръки. |
Е, това са много неща, които можете да направите, като използвате облака за маркетинг на Salesforce. Като цяло организациите използват само няколко от описаните по-горе функции. Първа банка на Средния Запад използва мобилното студио, за да се ангажира със своите клиенти, Стенли Блек и Декър използва имейл студио и социално студио, за да разбере своите клиенти. По-долу съм описал подробно как Върхови игри , да секомпания за мобилни игри използва маркетинговия облак на Salesforce, за да намали разходите за тяхната социална реклама.
c ++ алгоритъм за сортиране
Случай за използване на облак в Salesforce Marketing - Peak Games
Peak games е име на домакинство в индустрията за мобилни игри. Те имат над 275 милиона потребители в 150 страни. Може да сте играли някои от техните популярни игри като Okey Plus, War Of Mercenaries и Lost Bubble. В момента игрите Peak провеждат над 175 маркетингови кампании всеки ден и използват маркетингов облак на Salesforce, за да го направят. В този раздел ще опиша предизвикателствата, с които се сблъскаха Peak Games и как те използваха маркетинговия облак на Salesforce, за да ги преодолеят. Ще разгледаме и въздействието на маркетинговия облак на Salesforce в Peak Games.
Предизвикателствата, пред които бяха изправени игрите Peak, бяха:
- Пикови игри, използвани за провеждане на голям обем маркетингови кампании. Следователно те се нуждаеха от инструмент за групово управление на кампании.
- Върховите игри продаваха своите игри, използвайки платени социални реклами. Peak Games искаха да увеличат социалната си реклама.
- В пиковите игри се използват тактики като A / B тестване, сегментиране на реклами и оптимизиране на насочването към аудиторията. Те искаха да използват по-добре тези тактики, за да могат да постигнат по-добра възвръщаемост на инвестицията.
- Върховите игри изискват мощен център за отчитане, който да се справя с тяхното докладване.
Като решение Peak games се обърнаха към платформата за рекламно студио на Salesforce marketing cloud.
- Върховите игри използваха функцията за групово управление на кампании, за да управляват своите маркетингови кампании.
- Върховите игри успяха да повторят процеса на A / B тестване на изображения, за да получат представа кое изображение е ефективно.
- Използвайки облака за маркетинг, рекламният екип на Peak games успя да разработи най-добрите практики за привличане на висококачествени играчи.
- Използвайки маркетинговия облачен екип Peak games, екипът успя да разгледа своите играчи цялостно и да оптимизира рекламата в зависимост от техните действия.
По-долу има изображение, което ясно очертава предизвикателствата, пред които са изправени пиковите игри, и решението, което им предоставя маркетинг облакът на Salesforce.
Маркетинговият облак не просто реши това предизвикателство, но също така оказа положително въздействие върху компанията. Резултатите от игрите Peak, използващи облака за маркетинг на Salesforce, бяха:
- Пиковите игри успяха да намалят разходите си за ангажимент и да идентифицират най-добрата си аудитория.
- Peak games успя да сравни успеха на две отделни изображения по отношение на честотата на кликване (CTR) и цената на инсталиране (CPI).
- Peak games също установи, че:
- Използването на 20% надбавка на текст в изображения намалява CPI с 27%.
- Изображенията, показващи потребител, взаимодействащ с игра, удвояват CTR и намаляват CPC (цена на кликване) с 50%.
Облакът за маркетинг на Salesforce даде възможност на игрите Peak да използват по-ефективно силата на социалната реклама, като същевременно получават по-добро разбиране за своята аудитория и предпочитанията им.
Призовавам ви да видите този видео урок за маркетинг в облак на Salesforce, който обяснява всичко, което обсъдихме в блога. Продължете, насладете се на видеото и ми кажете какво мислите.
Видео за обучение в облак на Salesforce Marketing | Едурека
Това видео за обучение за начинаещи в облачен маркетинг на Edureka Salesforce ще ви помогне да научите предимствата на облачния маркетинг на Salesforce, какво е това, различните му функции, случай на употреба, заедно с демо маркетинг в облак.
От този блог се надявам да сте разбрали напълно маркетинговия облак на Salesforce, различните канали и платформи, които той предлага, и как да ги използвате в полза на вашата организация. Чувствайте се свободни да оставяте всички въпроси, които имате, в полето за коментари по-долу.
javascript получи размер на масива
Вижте нашите , който идва с ръководени от инструктори обучения на живо и опит в реалния живот. Чувствайте се свободни да оставяте всички въпроси, които имате, в полето за коментари по-долу.