Определяне на управлението на качеството
Управлението на качеството е концепция, която е широко възприета от съвременния бизнес, за да отговори на необходимостта от непрекъснато повишаване на оперативното качество и производителност. Идеята зад управлението на качеството е стоките и услугите да отговарят на определен стандарт на последователност при доставката им.
Има четири основни компонента за управление на качеството:
Тези концепции са се превърнали в международно признати стандарти за практика. Днес най-известните стандарти са ISO 9000 и Six Sigma.
Основи на ISO 9000
ISO 9000 е утвърден международен стандарт за системи за управление на качеството в почти всяка индустрия. Теоретичен набор от изисквания е разработен през 1987 г. от Международната организация по стандартизация. Оттогава тя се превърна в практичен, ориентиран към процеса подход за оценка на ефективността на системите за управление на качеството.
Сертифицирането по ISO трябва да гарантира, че са налице приемливи системи, процеси и процедури, за да се гарантира, че качеството на продукта и услугата са спазени. Предоставянето на основата за документиране на знанията за процесите служи като основен механизъм за обучение, позволяващ ефективно преразглеждане на политиките и процедурите, за да се осигурят възможно най-надеждните стандарти за обучение.
Основи на Six Sigma
Разработена от Motorola през 1986 г., Six Sigma има за цел да намали грешките и дефектите под стандартизиран процент от 3,4 на милион възможности. Това се постига чрез идентифициране и отстраняване на причините за вариации в бизнеса чрез фокусиране върху разработването на ясно разбиране на изискванията на клиентите - което го прави много фокусиран върху клиента.
Способността на Six Sigma да постига значителни резултати за бизнеса е широко призната за редица процеси във всяка компания. Това се отнася за бизнеса във всички части на света и Six Sigma Philippines не прави изключение. Организациите могат да получат сертификат и да приемат сами тези системи за управление на качеството.
Прилики на ISO 9000 и Six Sigma
Тези две системи също имат основен подход, който използва цикъл за непрекъснато усъвършенстване. Когато се правят подобрения, този аспект позволява да се проверяват промените и да се действа, за да се коригират възникнали проблеми или промени в цимента.
претоварване на метода срещу заместване на метода
Разлики между ISO 9000 и Six Sigma
Основната разлика между двете концепции е, че ISO 9000 е обвивка от изисквания, използвани като основа за разработване на цялостта на системата за управление на качеството на бизнеса, докато Six Sigma е единствено набор от инструменти и методи, използвани за подобряване на специфични бизнес процеси.
ISO 9000 не разполага с никакви инструменти, които да се използват по време на внедряването, а Six Sigma не съдържа стандартизиран набор от изисквания, признати на международно ниво. Това прави процесите по сертифициране по ISO и Six Sigma по различен начин.
Двамата се различават и по идеен дизайн. Six Sigma използва методологията DMADV, която не е еквивалентна на процеса на проектиране от 7 части на ISO 9000:
Постигане на синергия с двете системи
Поради естеството на различията си, концепциите ISO 9000 и Six Sigma могат да се използват за взаимно допълване. Шест методологии Sigma могат да се използват като инструмент в системата за управление на качеството, за да отговорят на изискванията на ISO 9001.
От друга страна, рамката ISO 9000 може да се използва за оценка на система Six Sigma. Щастлив страничен ефект е, че и двата подхода могат да се изравнят, когато се интегрират заедно - елиминирайки необходимостта да се конкурираме за ресурси.
Тъй като общите цели на двете концепции са еднакви, ще има по-голяма вероятност за увеличаване на резултатите от управлението на качеството в дългосрочен план.
Внедряването на двете концепции едно до друго би било напразно без никаква интеграция. Изравняването им и двете може да помогне за надеждността и устойчивостта на системата за управление на качеството. Резултатът е значително спестяване на ресурси - в крайна сметка подобряване на начина на управление на бизнеса.
Тази пълна версия на този блог беше публикувана за първи път през http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Подобни публикации: