Облачните изчисления са една от най-горещите тенденции в дигиталния свят днес и най-големият бенефициент на изчислителните облаци е платформата Salesforce. С големите марки и големите компании, които пренасят своите данни и операции в отдалечени онлайн работни пространства, облачните изчисления се превърнаха в норма за безпроблемна бизнес интеграция. Salesforce предоставя смислена информация от всички тези отдалечени данни и се очертава като водещата компания за изчислителни облаци в света.
Основният продукт на компанията е програмата за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), която се използва широко от организациите в световен мащаб за всички техни нужди от обслужване на клиенти и комуникация. През 2015 г. Salesforce беше класирана като най-голямата и най-ценена компания за изчислителни облаци с обща нетна стойност от 50 милиарда долара.
Нека да разгледаме някои от числата за успех на Salesforce.
Въпреки че има много други играчи в играта, те все още не са успели да отговарят на стандарта Salesforce. Нека опитаме и разберем защо:
Защо разработчиците предпочитат Salesforce
1. Иновации над инфраструктурата
Използването на програма за изчислителни облаци като Salesforce дава възможност на разработчиците и предприемачите да се фокусират върху иновативни идеи, а не върху инфраструктурните настройки. Със своята присъща способност да работи по време и пространство-агностичен начин, Salesforce помага на разработчиците да отговорят на техните CRM нужди с минимални режийни разходи. Това от своя страна води до увеличени печалби, по-добри резултати и подобрени отношения с клиентите.
2. Няма заплаха за данните
Salesforce предлага несравнима многопластова система за сигурност на данните, която гарантира, че никаква информация не се губи или става жертва на вируси или хакове. Чрез системата за удостоверяване на потребителите разработчиците са уверени, че никой освен тях и тези в техните работни кръгове няма да имат достъп до информацията. Това елиминира всяка заплаха за сигурността на данните.
3. Възможност за персонализиране
Salesforce предлага гъвкавост за персонализиране на основната CRM платформа с широка гама от инструменти. Това позволява на разработчиците да персонализират програмата в съответствие с организационните приоритети. Персонализираната услуга предлага широка гама от платформи от едно щракване до по-усъвършенствани интерфейси, подходящи за почти всеки език за програмиране.
4. Съвместими приложения
Форматът с отворено приложение на Salesforce позволява на потребителите лесно да търсят, инсталират и използват предварително изградени приложения, които предлагат бизнес ориентирани и специфични за индустрията решения. Освен това сътрудничеството с приложения на трети страни елиминира ограниченията на ограничителната услуга за изчисления в облак с една платформа, което от своя страна улеснява стимулирането на бизнеса с всички необходими услуги за поддръжка.
5. Интегрирана поддръжка на стратегията
Salesforce е фокусиран върху подпомагането на бизнеса да расте заедно с тях. Поддръжката на Salesforce действа като стратегически партньори и работи съвместно с цел да помогне на бизнеса да подобри своите приходи, както и възвръщаемостта на инвестициите чрез иновативни решения.
История на успеха на Salesforce
За всеки бизнес управлението на взаимоотношенията с клиентите е от решаващо значение за растежа. CRM платформата Salesforce работи за преодоляване на комуникационната пропаст между клиенти и марки, за да осигури най-добрите бизнес предложения, както и най-доволните клиенти. Един забележителен казус е как Salesforce подобрява услугите за управление на взаимоотношенията с клиенти на летище Сингапур Чанги.
Летището е място, в което се помещават множество бизнеси, като магазини на дребно, ресторанти, самостоятелни търговци, услуги за управление на съоръжения, обработчици на багаж, почистващи машини и т.н. Но тъй като всички тези услуги се предлагат под марката на летището, хората са склонни да фокусират обратната връзка върху марката на летището като цяло, а не върху отделни услуги. Например, ако имате лош опит с чистотата или услугите за багаж на летището, няма да спрете да мислите, че агенцията, която се занимава с този отдел, е изпуснала топката. Първото схващане е да мислим за лошо обслужване на летището като цяло.
Въпреки това в Changi Airport Group (CAG) вярват в политиката на „OneChangi“, където всички фирми работят заедно за решаване на проблеми и осигуряване на ориентираност към клиентите. Следователно CAG се нуждаеше от технология, която може да подкрепи тази политика.
С помощта на Salesforce, CAG вече може да се похвали с консолидирана CRM система, която интегрира всички комуникационни канали заедно с техните операции отзад. Чрез множество допирни точки, като контактни центрове и системи за обратна връзка, поръсени по цялото летище, заедно с имейл и поддръжка на уебсайтове, цялата комуникация с клиентите се усвоява и споделя с летищния орган, за да им помогне да обработят данните и да подобрят обслужването, когато е необходимо, в реално време. Точно от опита на клиент в търговски обект, до нивото на чистота във всяка баня, всички данни могат да бъдат наблюдавани наведнъж чрез високо ефективна и първокласна платформа за управление. В резултат на това летище Сингапур Чанги беше обявено за най-доброто летище в света през 2013 година.
Такава е мощта на изчислителните облаци и ненадминатата компетентност на Salesforce, която доведе компанията до върха на пазарната класация.
Edureka има курс около Salesforce, който предоставя изчерпателен поглед върху платформата Salesforce и ви помага да разберете основните теми, свързани с теми на фондация на администратор и разработчик. Новите партиди започват скоро. Щракнете тук, за да научите повече:
Осъществено от Ivyclique
Имате въпрос към нас? Моля, споменете го в раздела за коментари и ние ще се свържем с вас.
Подобни публикации:
скочи в c ++
Всичко, което трябва да знаете за сертифицирането на Salesforce.com