Нека започнем с кратко въведение за това какво всъщност представлява ITIL. ITIL (известен преди като Библиотека за инфраструктура на информационните технологии) е набор от практики за управление на ИТ услуги (ITSM), който се фокусира върху координирането на ИТ услугите с нуждите на бизнеса. ITIL описва процеси, процедури, задачи и контролни списъци, които не са специфични за организацията. Тези стандарти могат да бъдат приложени от организация, за да се инициира интеграция със стратегията на организацията, осигуряване на стойност и поддържане на минимално ниво на способност. Тя позволява на организацията да установи базова линия, от която да може да планира, прилага и измерва. Използва се за демонстриране на съответствие и за измерване на подобрението.
ITIL е разработен за първи път във Великобритания преди почти 20 години, за да създаде набор от окончателни най-добри практики за използване в правителствени центрове за данни. Оттогава ITIL е приет, ревизиран и разширен в обширна рамка за управление на предоставянето на ИТ услуги в организации от всякакъв мащаб и в различни отрасли.
Нека обсъдим плюсовете на ITIL сертифицирането за професионалисти и предприятия:
Основни предимства на обучението по ITIL за предприятия
Понастоящем ITIL се счита за широко приета и най-приближаваната най-добра практика в индустрията за управление на услуги и е внедрена от безброй организации по целия свят. Многобройните предимства на ITIL сертифицирането го правят изключително популярен и търсен. Неговите задълбочени познания в няколко области като жизнения цикъл на услугите го отличават от други акредитации за управление на ИТ услуги.
Ето някои от предимствата на ITIL за предприятията:
1. По-добро възприемане на ИТ в бизнеса:
Рамката ITIL помага на ИТ специалистите да идентифицират процеси, да определят приоритетите и да управляват възможностите за подобряване на услугите за постигане на бизнес нужди.
2. Общ речник:
Със знанията на ITIL ще има общ речник за ITSM (Управление на ИТ услуги), така че да няма пропуски поради неправилна комуникация.
3. Високоефективен екип:
Сертифицираните служители на ITIL могат да автоматизират стандартни задачи и да прилагат принципите на най-добрите практики към ITSM процесите и по този начин да подобрят ефективността на процесите и задачите.
4. Подобрено удовлетворение на клиентите:
Рамката ITIL дава възможност на ITSM професионалистите да предоставят услуги, когато и където е необходимо и да предоставят нуждите и очакванията на клиентите.
5. Професионален екип за управление на промените:
Рамката ITIL помага за изготвянето на ясни възможности за комуникация за предстоящите издания, което помага да се обявят нови и актуализирани ИТ услуги.
6. По-малко прекъсване на ИТ услугите:
Рамката ITIL гарантира, че съществуват алтернативни опции за услуги, за да се намали въздействието на прекъсванията в бизнеса поради различни причини, тъй като всяко прекъсване може да повлияе негативно на организацията.
7. Прогнозирайте и отговаряйте по рентабилен начин:
Използвайки техники за управление на търсенето и управление на капацитета от рамката на ITIL, като профилиране на потребителите, ценообразуване и моделиране извън пика, сертифицираните служители могат да осигурят оптимално ниво на капацитет и да управляват променливото търсене.
8. Поддържа нови технологични тенденции:
ITIL не само поддържа съществуващата ИТ инфраструктура, но също така поддържа нови и предстоящи технологични тенденции като технологичния стек SMAC.
9. Приложимо за не-информационни цели:
Методологията ITIL за ITSM може да се приложи и към не-ИТ бизнес функции, като съоръжения, HR, обслужване / поддръжка на клиенти, обучение и финансови услуги.
10. Добре се справя с управлението на проекти:
ITIL може да се комбинира с методологии за управление на проекти за прогресивни бизнес резултати. ITIL помага на управлението на проекти, докато стартира проект.
Защо да отидете за ITIL Foundation Certification:
ИТ непрекъснато се актуализира с нови технологии и сертифицирането е един от начините ИТ специалистите да бъдат в крак с актуалните тенденции и да бъдат отворени за нови възможности. Библиотеката за инфраструктура на информационните технологии (ITIL) се превърна в най-осезаемия стандарт за рамки за управление на ИТ услуги и сертификацията за ITIL ще потвърди вашите умения и ще ви даде допълнително предимство в кариерата.
Организациите търсят ITIL сертифициран професионалист, тъй като имат широко разбиране за ИТ сцената и могат бързо да открият всякакви проблемни места. Сертифицирането на ITIL е ценна идентификация за мениджърите на ИТ проекти, които са в секторите на ИТ услугите.
Ето списък с причините за сертифициране на ITIL Foundation:
- Основни познания по ITIL:
Сертифицирането ще даде основни познания за концепциите, теориите и принципите на управлението на ИТ услуги.
- Разберете как се прилага ITIL:
Обучението ще ви помогне да разберете как се прилага ITIL в организацията и като резултат ще подобрите ефективността си.
- Висок кариерен растеж и компенсация
Сертифицираните професионалисти се отличават от тълпата заради своите знания и умения. В резултат на това те получават по-добра компенсация. Техният опит ги прави много по-предпочитани от несертифицираните.
- Приложете по-добро предоставяне на услуги
ITIL помага на организацията по много начини, като подобряване на качеството и намаляване на разходите чрез оптимално използване на хора, процеси и технологии. ITIL осигурява последователност във всички свои управленски процеси, като по този начин увеличава ефективността при предоставянето на услуги.
- Обогатено удовлетворение на клиентите
Регламентите на ITIL подпомагат доставчиците на услуги да предоставят постоянно услуги на споразумения за ниво на услугата (SLA). С помощта на ITIL професионалистите ще могат да възстановят услугата по-бързо и в крайна сметка да намалят времето за прекъсване на предоставяната услуга на клиентите.
Сравнение на тенденциите за работа в ITIL:
ITIL е доста популярен и търсен, но как е честен с останалите? Нека да видим как се справя ITIL в сравнение с други подобни рамки. Следващото сравнение е от Indeed, което сравнява ITIL с други рамки като Cobit и CMMI.
Очевидно е, че ITIL се справя изключително добре и обучението по него ще бъде от полза за вашата кариера.
Заплата и сравнение на ITIL:
Според проучването за ИТ умения и заплати за 2015 г., проведено от Global Knowledge и Windows IT Pro, ITIL е един от 10-те най-добри платежни сертификати. Ако търсите по-добра компенсация, тогава ITIL е най-доброто умение / сертификат, което да добавите към автобиографията си.
Според Действително средната заплата за ITIL специалист е 121% по-висока от средната заплата на CMMI специалист.
Нуждаете се от повече причини за сертифициране по ITIL? Прочетете & hellip
Длъжности, които изискват ITIL умения:
Има многобройни заглавия и работни места, базирани на вашия опит като „Entry Level“ и „Mid-Level“. Заглавията на длъжностите за тях са както следва:
Начално ниво:
- Координатор на процеса
- Координатор на инциденти
- Промяна на координатора
- Анализатор на конфигурацията
Координаторът на процеса носи отговорността да гарантира, че административните дейности в даден процес се извършват по план.
Средно ниво:
- Диспечер на проблеми
- Release Manager
- Service Desk Manager
Професионалист от средно ниво на управление ще отговаря за управлението на процесите от край до край и ще има координатори, които да им докладват. Те ще бъдат подведени под отговорност, за да гарантират, че дейностите по управление на услугите спазват процесите.
Ето още няколко заглавия за професионалисти със сертификат:
- ITIL конфигурационен мениджър
- ITIL Release Manager
- ИТ разработчик
- ИТ инженер
- Ръководител проект
- Бизнес анализатор
- Архитект за виртуализация
- SQL DBA
- Анализатор на ИТ отчети и показатели
Обучител ITIL
Фирми, които търсят умения на фондация ITIL:
Преди това само големи организации са прилагали ITIL рамката, но сега много малки и средни предприятия осъзнават предимството да имат ITIL сертифицирани служители. Основната причина е, че никоя организация не иска нейните ИТ проекти да се провалят и малките компании не могат да си позволят загубата на производителност, време и пари поради лошо управление и липса на процеси.
Ето някои компании, както големи, така и малки, търсещи квалифицирани ITIL професионалисти:
- Novant Health
- Unisys
- Братя Брауни Хариман
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Обща динамика
- Takeda Pharmaceuticals
- Акцент
- Световната банка
EMC
Кой може да отиде на ITIL Foundation Course:
ITIL е идеален за всеки амбициозен професионалист, който иска да направи кариерата си в сектора за управление на ИТ услуги. ITIL е за професионалисти, които биха искали да знаят как да подобрят качеството на управлението на ИТ услуги в рамките на една организация. ИТ директори, ИТ мениджъри, системни администратори, екипи за ИТ поддръжка, администратори на бази данни, системен анализатор, екип за управление на приложения, екип за разработка на приложения, собственици на процеси, практикуващи процеси и всеки, който трябва да бъде информиран и след това да допринесе за текуща програма за подобряване на услугите, определено може да определи отидете за това сертифициране.
Не е необходимо ИТ мениджърите, архитектите и инженерите да са майстори на ITIL, но основните познания в ITIL рамката могат да им помогнат да разберат и подкрепят процеса.
Предпоставки за сертифициране на фондация ITIL
Всеки, който работи в среда за предоставяне на ИТ услуги, управление на услуги или сервизна служба или където ИТ услугите са основна компетентност, може да поеме това сертифициране. Предварителните познания в ИТ са достатъчни за преминаване на изпит. В зависимост от вашия професионален опит, ITIL ще ви даде различни резултати.
как да разпределя динамично масив в java
Какво следва след сертифициране на фондация ITIL - Кариера на ITIL:
Много големи международни организации като Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing и много други са внедрили ITIL и са отчели голям успех, което е довело до огромно търсене на ITIL умения. Работодателите търсят професионалисти със сертификат ITIL, които да управляват своята ITIL рамка. Така че сега е точното време да се обучите във фондация ITIL за феноменално израстване в кариерата и възможности за работа.
Имате въпрос към нас? Споменете ги в раздела за коментари и ние ще се свържем с вас.
Подобни публикации: